Fayans ve Seramik Firmaları İçin Web Site Tasarımı

Fayans ve seramik firmaları için internet sitesi; ürün görselleriyle telefon numarasının bulunduğu basit bir katalogdan daha fazlası olmalıdır. Profesyonel bir site, ürün satışıyla uygulama hizmetlerini ayırmalı; seramik türlerini, kullanım alanlarını, teknik özellikleri ve keşif sürecini anlaşılır biçimde göstermelidir.

Banyo, mutfak, tuvalet, salon, balkon, teras, havuz ve ticari alanlarda kullanılan seramikler farklı özelliklere sahip olabilir. Doğru planlanan bir web tasarım çalışması, ziyaretçinin uygun ürünü bulmasını ve uygulama ustasından teklif almasını kolaylaştırır.

Fayans ve seramik firmaları neden profesyonel web sitesine ihtiyaç duyar?

Seramik satın alacak veya uygulama yaptıracak müşteriler; ürün ölçülerini, renklerini, yüzey özelliklerini, stok durumunu, ustanın deneyimini, işçilik kapsamını ve teslim süresini öğrenmek ister.

Profesyonel internet sitesi; ürün kataloğu, uygulama portföyü, online metraj hesabı, numune talebi, mağaza randevusu ve usta keşif sistemini aynı platformda birleştirebilir.

Fayans ve seramik sitesinin hedef kitlesi

• Evini veya dairesini yenileyen kişiler
• Banyo ve tuvalet tadilatı yaptıracak müşteriler
• Mutfak seramiği arayanlar
• Mimar ve iç mimarlar
• Müteahhitler ve inşaat şirketleri
• Tadilat ve dekorasyon firmaları
• Otel, restoran ve mağaza işletmeleri
• Apartman ve site yönetimleri
• Havuz ve dış mekân kaplaması yaptıracaklar
• Toplu seramik alımı yapacak kurumsal müşteriler

Fayans ve seramik web sitesi ana sayfası

Ana sayfanın ilk ekranında ürün grupları, uygulama hizmetleri, mağaza bilgileri ve teklif seçeneği bulunmalıdır. “Ürünleri İnceleyin”, “Metraj Hesaplayın”, “Numune İsteyin” veya “Usta Keşfi Talep Edin” gibi yönlendirmeler kullanılabilir.

Profesyonel bir web tasarım ajansı, ürün satışı ile uygulama hizmetlerini birbirine karıştırmadan ziyaretçilere iki ayrı kullanıcı akışı sunabilir.

Ürün satışı ve uygulama hizmeti ayrılmalıdır

Firma yalnızca seramik satıyorsa uygulama hizmeti veriyormuş gibi tanıtılmamalıdır. Uygulama bağımsız ustalar veya çözüm ortakları tarafından yapılıyorsa müşterinin sözleşmeyi kiminle kurduğu açıklanmalıdır.

Ürün, teslimat ve uygulama sorumluluklarının farklı şirket veya kişilere ait olması durumunda garanti ve şikâyet süreçleri ayrı ayrı belirtilmelidir.

Fayans ve seramik hizmetleri nasıl sınıflandırılmalıdır?

• Seramik ve fayans satışı
• Banyo seramiği uygulaması
• Tuvalet seramiği uygulaması
• Mutfak fayansı ve tezgâh arası kaplama
• Zemin seramiği döşeme
• Duvar seramiği kaplama
• Balkon ve teras seramiği
• Dış mekân seramik uygulaması
• Havuz seramiği ve mozaik
• Merdiven seramiği
• Büyük ebat porselen uygulaması
• Seramik söküm ve yenileme
• Derz yenileme
• Seramik tamiri ve parça değişimi

Fayans ile seramik arasındaki fark nasıl anlatılmalıdır?

“Fayans” günlük kullanımda çoğu zaman duvar kaplamaları için kullanılan genel bir ifade olabilir. Seramik ve porselen ürünler ise üretim biçimi, su emme, dayanım, yüzey ve kullanım alanı bakımından farklılaşabilir.

Web sitesinde bütün ürünlerin aynı teknik özelliklere sahip olduğu izlenimi oluşturulmamalıdır. Her ürünün üretici teknik belgesi ve amaçlanan kullanım alanı dikkate alınmalıdır.

Seramik ürün kategorileri

• Duvar seramikleri
• Zemin seramikleri
• Porselen karolar
• Sırlı seramikler
• Mat ve parlak yüzeyler
• Rektifiyeli karolar
• Mozaik ve dekor ürünleri
• Ahşap görünümlü seramikler
• Mermer ve taş görünümlü seramikler
• Beton görünümlü seramikler
• Büyük ebat porselen plakalar
• Dış mekân ve havuz ürünleri

Banyo seramiği sayfası

Banyo seramiği sayfasında zemin ve duvar ürünleri ayrı ayrı gösterilebilir. Boyut, renk, yüzey, desen, derz rengi ve dekor seçenekleri mekân örnekleriyle sunulabilir.

Banyo zemininde kullanılacak ürünün ıslak kullanım koşullarına uygunluğu değerlendirilmelidir. Yalnızca görsel beğeniye göre ürün seçilmemelidir.

Banyo seramik uygulaması

Uygulama kapsamında mevcut kaplamaların sökülmesi, tesisat kontrolleri, yüzey düzeltme, su yalıtımı, seramik döşeme, derz ve silikon işleri bulunabilir.

Su yalıtımının, yapıştırıcının, derz dolgusunun ve montaj ürünlerinin işçilik fiyatına dahil olup olmadığı teklifte açıkça gösterilmelidir.

Duş alanı seramik uygulaması

Duş alanında eğim, süzgeç, köşe birleşimleri, boru geçişleri ve su yalıtımı birlikte planlanmalıdır. Büyük ebat ürünlerin kullanılacağı alanlarda uygun kesim ve eğim detayları hazırlanmalıdır.

Seramik ve derz dolgusunun tek başına su yalıtımı sağlamadığı belirtilmelidir.

Tuvalet fayans uygulaması

Tuvaletlerde zemin ve duvar seramikleri, asma klozet rezervuarı, lavabo, tesisat geçişleri ve küçük alan kesimleri birlikte planlanabilir. Ürün ölçüsü mekânın boyutlarıyla uyumlu olmalıdır.

Mutfak fayansı

Mutfak duvarı ve tezgâh arası seramikleri kolay temizlenebilirlik, renk, desen ve tezgâh-dolap uyumu açısından değerlendirilebilir. Priz, anahtar ve dolap birleşimlerinde düzgün kesim yapılmalıdır.

Tezgâh arası seramik

Tezgâh arası uygulamada dolap ve tezgâh ölçüleri, priz konumları, davlumbaz alanı ve köşe birleşimleri dikkate alınmalıdır. Mozaik, metro seramik, büyük ebat ve farklı dekor seçenekleri gösterilebilir.

Mutfak zemin seramiği

Mutfak zemininde kullanım yoğunluğu, temizlik, yüzey dokusu ve mevcut zemin yüksekliği değerlendirilmelidir. Bitişik alanlarla kot farkı oluşmaması için kaplama kalınlığı ve yapıştırıcı payı hesaplanmalıdır.

Salon ve yaşam alanı seramikleri

Salonlarda ahşap, mermer, taş veya beton görünümlü porselen ürünler kullanılabilir. Yerden ısıtma, derz aralığı, genleşme ve mekân büyüklüğü uygulama öncesinde değerlendirilmelidir.

Koridor ve antre seramikleri

Yoğun kullanılan antre ve koridorlarda aşınma, temizlik ve kayma riski dikkate alınmalıdır. Ürün deseni, döşeme yönü ve kapı altı kotları uygulama planına dahil edilmelidir.

Balkon seramiği

Balkon uygulamasında dış ortam koşulları, su tahliyesi, donma-çözülme, eğim ve yüzey hareketleri değerlendirilmelidir. İç mekânda kullanılan her ürünün balkona uygun olduğu varsayılmamalıdır.

Korkuluk dipleri, süzgeçler, kapı eşikleri ve duvar birleşimleri uygulamanın kritik ayrıntılarıdır.

Teras seramiği

Teras seramiği uygulanmadan önce eğim, su yalıtımı, drenaj ve mevcut yüzey incelenmelidir. Seramiğin su yalıtımı yerine geçmediği müşteriye açıkça anlatılmalıdır.

Su yalıtımı tamamlanmadan yalnızca yeni seramik döşemek, mevcut sızıntının kalıcı olarak çözüleceği anlamına gelmez.

Dış mekân seramik uygulaması

Bahçe, teras, bina girişi ve açık alanlarda kullanılacak ürünler iklim, su, güneş, don ve yaya yüküne uygun seçilmelidir. Uygun yapıştırıcı, derz ve hareket derzleri sistemin parçasıdır.

Havuz seramiği ve mozaik

Havuz uygulamasında su yalıtımı, basınç, kimyasal ortam, eğimli yüzeyler, köşeler ve hareket derzleri dikkate alınmalıdır. Cam mozaik, porselen veya farklı havuz ürünleri kullanılabilir.

Havuz seramiğinin uygulanması tek başına havuzun su geçirimsizliğini garanti etmez. Alt katmandaki yalıtım sistemi ve detaylar ayrıca hazırlanmalıdır.

Merdiven seramiği

Merdivenlerde basamak ölçüleri, burun detayları, yüzey kayganlığı, kesim ve kotlar değerlendirilmelidir. Basamaklar arasında düzensiz yükseklik oluşmaması için uygulama öncesi ölçüm yapılmalıdır.

Duvar seramiği uygulaması

Duvar yüzeyinin düşeyliği, sağlamlığı, emiciliği ve nem durumu kontrol edilmelidir. Yüzey bozuklukları yalnızca yapıştırıcı kalınlığı artırılarak düzeltilmeye çalışılmamalıdır.

Zemin seramiği uygulaması

Zemin uygulamasında şapın düzgünlüğü, sağlamlığı, nemi, kotu ve hareket derzleri incelenmelidir. Boşluklu uygulama, sonradan kırılma ve ses sorunlarına yol açabilir.

Büyük ebat seramik ve porselen

Büyük ebat ürünler için uygun taşıma, kesim, kaldırma ekipmanı, yüzey düzlüğü ve yapıştırma yöntemi gerekir. Standart küçük seramik ekipmanlarıyla her büyük plakanın güvenli biçimde uygulanabileceği varsayılmamalıdır.

Büyük ebat uygulamalarında ek usta, özel aparat ve farklı işçilik fiyatı gerekebileceği belirtilmelidir.

İnce porselen plaka uygulaması

İnce porselen plakalar duvar, mobilya, tezgâh veya cephe gibi farklı yüzeylerde kullanılabilir. Üretici talimatları, taşıyıcı yüzey ve kullanım amacı dikkate alınmalıdır.

Rektifiyeli seramik uygulaması

Rektifiyeli ürünler daha kontrollü kenar ölçülerine sahip olabilir; ancak “sıfır derz” uygulanacağı vaat edilmemelidir. Uygun derz aralığı, yüzey ve üretici önerileri dikkate alınmalıdır.

Mozaik uygulaması

Cam, seramik veya doğal taş mozaiklerde file, kâğıt veya farklı taşıyıcı sistemler bulunabilir. Uygun yapıştırıcı, yüzey rengi ve derz ürünü seçilmelidir.

Seramik üzerine seramik uygulaması

Mevcut seramiklerin sağlamlığı, yüzey temizliği, kotlar, kapı açıklıkları ve tesisat ürünleri değerlendirilerek seramik üzerine yeni kaplama yapılabilir. Gevşek, çatlak veya boşluklu mevcut kaplama üzerine doğrudan uygulama yapılmamalıdır.

Bu yöntem her alan için uygun ve sorunsuz bir çözüm gibi tanıtılmamalıdır.

Eski seramiklerin sökülmesi

Söküm sırasında tesisatlara, duvarlara ve alt yüzeye zarar verilmemesi için kontrollü çalışma yapılmalıdır. Molozun bina içinde taşınması, asansör koruması, konteyner ve nakliye giderlerinin teklife dahil olup olmadığı belirtilmelidir.

Yüzey hazırlığı

• Mevcut kaplamanın kontrol edilmesi
• Gevşek parçaların temizlenmesi
• Yüzeydeki toz, yağ ve kalıntıların giderilmesi
• Çatlak ve boşlukların değerlendirilmesi
• Şap veya sıva onarımı
• Kot ve düşeylik kontrolü
• Gerekli astarın uygulanması
• Islak alanlarda su yalıtımının hazırlanması

Şap ve zemin tesviyesi

Seramik uygulamasından önce zemindeki kot farklılıkları ve eğimler kontrol edilmelidir. Geniş bozukluklar yalnızca seramik yapıştırıcısıyla doldurulmamalı; uygun tesviye veya şap sistemi uygulanmalıdır.

Su yalıtımı

Banyo, duş, tuvalet, balkon, teras ve havuz gibi alanlarda seramik kaplamanın altında uygun su yalıtımı gerekebilir. Köşeler, süzgeç çevreleri, tesisat geçişleri ve hareketli birleşimler için tamamlayıcı ürünler kullanılmalıdır.

Seramik kaplama, su yalıtım sistemini koruyan ve tamamlayan bir yüzey olabilir; ancak tek başına su yalıtımı değildir.

Seramik yapıştırıcısı seçimi

Yapıştırıcı seçimi seramiğin türüne ve ebatına, zemine, iç veya dış mekâna, ısı değişimlerine ve kullanım koşullarına göre yapılmalıdır. Her seramik için aynı yapıştırıcının uygun olduğu iddia edilmemelidir.

Çift taraflı yapıştırma yöntemi

Büyük ebat, dış mekân ve yüksek yük beklenen alanlarda yapıştırıcının hem yüzeye hem de seramik arkasına uygulanması gerekebilir. Kullanılacak yöntem ürün ve proje koşullarına göre belirlenmelidir.

Derz aralığı

Derz aralığı ürün ölçüsü, üretim toleransları, uygulama alanı ve üretici önerilerine göre belirlenmelidir. “Derzsiz uygulama” görsel avantaj olarak pazarlanmamalıdır.

Derz dolgu seçimi

Çimento esaslı, geliştirilmiş veya epoksi derz ürünleri kullanım alanına göre seçilebilir. Renk, temizlik, kimyasal maruziyet ve su koşulları dikkate alınmalıdır.

Derz yenileme

Eski, kirlenmiş veya hasarlı derzler kontrollü biçimde çıkarılarak yenilenebilir. Yüzeydeki nem veya su kaçağı yalnızca derz değişimiyle kesin olarak çözülecekmiş gibi sunulmamalıdır.

Silikon ve birleşim detayları

Duvar-zemin, tezgâh, lavabo, duşakabin ve farklı malzemelerin birleşimlerinde uygun elastik ürünler kullanılabilir. Hareketli birleşimler sert derz dolguyla kapatılmamalıdır.

Dilatasyon ve hareket derzleri

Yapıdaki mevcut hareket derzleri seramikle kesintisiz biçimde kapatılmamalıdır. Geniş alan, dış mekân ve sıcaklık değişimi bulunan yerlerde uygun hareket derzleri planlanmalıdır.

Seramik kesimi ve delik açma

Priz, boru, armatür, süzgeç ve köşe kesimleri uygun ekipmanla hazırlanmalıdır. Düzensiz kesimler geniş silikon veya derzle gizlenmemelidir.

Kaymazlık ve kullanım güvenliği

Zemin seramiklerinin kayma özellikleri kullanım alanına göre değerlendirilmelidir. Islak hacim, havuz çevresi, merdiven ve dış mekânlarda yalnızca parlaklık veya desen üzerinden seçim yapılmamalıdır.

“Kesinlikle kaymaz” gibi mutlak ifadeler kullanılmamalı; ürünün teknik sınıfı, bakım koşulları ve yüzeydeki su, yağ veya kirin etkisi dikkate alınmalıdır.

Su emme ve don dayanımı

Dış mekânda kullanılacak ürünlerde su emme ve donma-çözülme koşulları önem taşıyabilir. Ürünün teknik bilgileri üreticinin güncel belgelerinden alınmalıdır.

Aşınma ve yoğun kullanım

Mağaza, restoran, okul, ofis ve ortak alanlarda yaya trafiğine uygun ürün seçilmelidir. Konut duvarı için tasarlanan her ürünün yoğun kullanılan zeminlerde uygun olduğu varsayılmamalıdır.

Yerden ısıtma üzerinde seramik

Yerden ısıtmalı zeminlerde alt yüzey, yapıştırıcı, derz, hareket derzleri ve sistemin devreye alma süreci birlikte değerlendirilmelidir. Isıtma sistemi uygulama sırasında kapalı tutulmalı ve kontrollü biçimde çalıştırılmalıdır.

Ürün teknik bilgi sayfası

• Ürün adı ve koleksiyonu
• Ölçü ve kalınlık
• Renk ve yüzey
• Kutu içeriği ve kapladığı alan
• Duvar veya zemin kullanım bilgisi
• İç ve dış mekân uygunluğu
• Teknik performans özellikleri
• Kalibre, ton ve üretim bilgileri
• Stok ve teslim süresi
• Temizlik ve bakım önerileri

Ürün açıklamaları üretici belgelerine dayanmalı ve seramiğe sahip olmadığı performans özellikleri eklenmemelidir.

Yapı malzemesi belgeleri

İlgili yapı malzemeleri için performans beyanı, CE işareti veya uygulanabilir diğer teknik belgeler ürün sayfasından erişilebilir hâle getirilebilir. Belgenin hangi ürün ve üretim serisine ait olduğu kontrol edilmelidir.

Marka logosu veya katalog bulunması tek başına ürünün bütün kullanım alanlarına uygun olduğunu göstermez.

Ton ve kalibre farklılıkları

Farklı üretim partilerindeki seramiklerde ton ve ölçü farklılıkları bulunabilir. Aynı alanda kullanılacak ürünlerin kutu ve parti bilgileri uygulama öncesinde kontrol edilmelidir.

Usta, seramikleri döşemeden önce farklı kutulardan ürünleri karşılaştırmalı ve belirgin uyumsuzlukları müşteriye bildirmelidir.

Doğal desen ve yüzey çeşitliliği

Ahşap, mermer ve taş görünümlü koleksiyonlarda desen çeşitliliği tasarımın parçası olabilir. Uygulamadan önce karolar kuru biçimde yerleştirilerek desen dağılımı değerlendirilebilir.

Seramik metrajı nasıl hesaplanır?

Zemin veya duvar alanı ölçüldükten sonra kapı, pencere ve diğer boşluklar proje koşullarına göre değerlendirilir. Kesim, desen, seramik ebadı ve uygulama şekli için uygun fire payı eklenebilir.

Her proje için sabit fire oranı kullanılması doğru olmayabilir. Çapraz döşeme, özel desen ve büyük ebat ürünler farklı fire oluşturabilir.

Online seramik metraj hesaplama

Kullanıcılar duvar veya zemin ölçülerini, seramik ebadını ve döşeme biçimini girerek yaklaşık ürün ihtiyacını görebilir. Hesaplama sonucunun keşif ve uygulama planı sonrasında değişebileceği belirtilmelidir.

Sonuç kutu adedine çevrilirken ürünün kutu içeriği dikkate alınmalıdır.

Oda bazlı metraj hesaplama

Banyo, mutfak, balkon ve diğer alanlar ayrı ayrı eklenebilir. Duvar yüksekliği, kapı, pencere, niş ve yalnızca belirli yüksekliğe kadar yapılacak kaplamalar hesaplamaya dahil edilebilir.

Fire payı nasıl açıklanmalıdır?

Fire payı; seramik ölçüsü, mekânın geometrisi, kesimler, desen ve yedek ürün ihtiyacına göre belirlenir. Artan sağlam ürünlerin müşteriye teslim edilip edilmeyeceği sözleşmede açıklanabilir.

Numune talep sistemi

Müşteriler renk ve yüzeyi değerlendirmek için numune talep edebilir. Numunenin ücretli olup olmadığı, gönderim süresi ve iade koşulları gösterilmelidir.

Küçük numunenin bütün desen çeşitliliğini temsil etmeyebileceği belirtilmelidir.

Online oda görselleştirme

Kullanıcılar oda fotoğrafı üzerinde farklı seramik koleksiyonlarını temsili olarak görebilir. Dijital görüntünün renk, doku, derz ve ölçüyü birebir yansıtmayabileceği açıklanmalıdır.

Mağaza ve showroom randevusu

Kullanıcılar ürün grubu ve proje türünü seçerek showroom randevusu oluşturabilir. Proje planlarını veya ölçülerini randevu öncesinde güvenli biçimde yükleyebilir.

Seramik ustaları sayfası

Ustaların deneyimi, uyguladığı ürün türleri, büyük ebat veya havuz gibi özel alanlardaki çalışmaları ve hizmet bölgeleri gösterilebilir.

Gerçekte firmayla çalışmayan ustalar ekip üyesi gibi tanıtılmamalıdır. Varsa doğrulanabilir mesleki yeterlilik belgeleri doğru adlarıyla yayımlanabilir.

Fayans ustası hizmetleri

• Banyo ve tuvalet fayans ustası
• Mutfak fayans ustası
• Zemin seramik ustası
• Duvar seramik ustası
• Balkon ve teras ustası
• Havuz seramik ve mozaik ustası
• Büyük ebat porselen ustası
• Seramik söküm ustası
• Derz yenileme ustası
• Seramik tamir ustası

Usta profillerinde bulunması gerekenler

• Uzmanlık alanı
• Mesleki deneyim
• Uyguladığı ürün ve ebatlar
• Hizmet verdiği bölgeler
• Proje fotoğrafları
• Varsa mesleki yeterlilik bilgileri
• Çalışma ve keşif koşulları

Seramik keşfi

Keşifte ölçüler, yüzey durumu, söküm ihtiyacı, kot, eğim, tesisat geçişleri, su yalıtımı ve kullanılacak ürün incelenebilir. Malzeme miktarıyla işçilik süresi bu incelemeye göre belirlenir.

Keşfin ücretsiz veya ücretli olması ve hangi bölgelerde sunulduğu belirtilmelidir.

Online keşif formu

Kullanıcı proje türünü, yaklaşık alanı, mevcut yüzeyi, ürün ölçüsünü ve uygulama konumunu seçebilir. Fotoğraf, plan veya ürün kodu yükleme alanı eklenebilir.

Fotoğrafa dayanarak verilen fiyatın ön tahmin mi yoksa bağlayıcı teklif mi olduğu açıkça belirtilmelidir.

WhatsApp ile seramik fiyatı alma

Müşteriler alan fotoğraflarını, ölçüleri ve seçtikleri ürünün kodunu WhatsApp üzerinden gönderebilir. Kesin metraj ve yüzey hazırlığı için yerinde keşif gerekebileceği açıklanmalıdır.

Seramik işçilik fiyatları

İşçilik fiyatı; alan, seramik ebadı, döşeme deseni, mevcut yüzey, söküm, tesviye, yalıtım, kesim ve hizmet bölgesine göre değişebilir.

Yalnızca metrekare fiyatı yayımlanıyorsa bu fiyatın hangi ebat, zemin ve iş kapsamı için geçerli olduğu belirtilmelidir.

Küçük alan ve minimum hizmet bedeli

Birkaç seramik değişimi veya küçük tuvalet uygulamalarında metrekare fiyatı yerine minimum hizmet bedeli uygulanabilir. Bu koşul müşteriye keşif veya randevu öncesinde açıklanmalıdır.

Malzemeli ve yalnız işçilik paketleri

Yalnızca usta işçiliğiyle seramik, yapıştırıcı, derz, yalıtım ve yardımcı malzemelerin firma tarafından sağlandığı paketler ayrılabilir.

Malzemeli pakette ürün kodları, miktarlar, fire, teslimat ve artan malzemelerin durumu belirtilmelidir.

Seramik teklifinde bulunması gerekenler

• Uygulama alanı ve metraj
• Mevcut kaplama sökümü
• Moloz taşıma ve nakliye
• Şap, sıva ve yüzey onarımları
• Su yalıtımı
• Seramik ürün kodu ve miktarı
• Yapıştırıcı, derz ve tamamlayıcı ürünler
• Kesim ve özel detaylar
• İşçilik ve teslim süresi
• Temizlik ve teslim kapsamı
• Ödeme planı
• Garanti koşulları

Seramik uygulama sözleşmesi

Özellikle banyo, teras, havuz ve büyük alan projelerinde ürün, uygulama sistemi, metraj, süre, fiyat ve garanti koşulları yazılı hâle getirilmelidir.

Sözlü olarak kararlaştırılan yalıtım, derz, desen ve yüzey hazırlığı işlemleri teklif veya sözleşmeye eklenmelidir.

Ek işlerin yönetilmesi

Söküm sonrasında bozuk şap, tesisat kaçağı, nem veya hasarlı yüzey ortaya çıkabilir. Ek işin kapsamı, maliyeti ve süre etkisi müşteriye sunulmalı; onay alınmadan uygulanmamalıdır.

Seramik uygulama süreci

1. Keşif ve ölçü
2. Ürün ve döşeme biçimi seçimi
3. Metraj, fire ve teklif hazırlanması
4. Mevcut kaplamanın sökülmesi
5. Yüzey onarımı ve tesviye
6. Gerekli su yalıtımının uygulanması
7. Aplikasyon ve başlangıç çizgilerinin hazırlanması
8. Seramiklerin uygun yöntemle döşenmesi
9. Derz ve hareket detaylarının tamamlanması
10. Temizlik, kontrol ve teslim

Döşeme deseni seçenekleri

Düz, şaşırtmalı, çapraz, balıksırtı veya modüler desen seçenekleri gösterilebilir. Her desenin fire, kesim, işçilik ve ürün uyumu üzerindeki etkisi açıklanmalıdır.

Uygulama öncesi seramik kontrolü

Kutuların ürün kodu, ebat, ton, kalibre ve hasar durumu uygulamadan önce kontrol edilmelidir. Döşenmiş ürünlerde fark edilen üretim veya seçim hatalarının giderilmesi daha zor olabilir.

Teslim ve kalite kontrol

Yüzey düzlüğü, kot, eğim, derz çizgileri, kesimler, boşluklar, süzgeçler ve silikon detayları teslim öncesinde kontrol edilebilir.

Eksikler fotoğraf ve görev listesiyle kayıt altına alınarak tamamlama tarihi belirlenebilir.

Seramik temizliği ve teslim

Derz ve yapıştırıcı kalıntıları ürüne zarar vermeyen uygun yöntemlerle temizlenmelidir. Ağır temizlik veya özel koruyucu uygulamanın hizmete dahil olup olmadığı açıklanmalıdır.

Bakım ve kullanım önerileri

Müşteriye seramiğin ve derzlerin temizliği, kullanılmaması gereken kimyasallar ve silikon kontrolleri hakkında bilgi verilebilir. Öneriler ürün üreticisinin açıklamalarıyla uyumlu olmalıdır.

Garanti koşulları

Ürün garantisiyle uygulama işçiliği garantisi birbirinden ayrılmalıdır. Darbe, yapı hareketi, su kaçağı, hatalı kullanım ve başka ekiplerin müdahalelerinin kapsamı sözleşmede belirtilmelidir.

“Hiç kırılmaz”, “asla kalkmaz” veya “ömür boyu su geçirmez” gibi mutlak vaatler kullanılmamalıdır.

Seramik tamiri ve parça değişimi

Kırık veya çatlak seramikler, aynı ürün bulunabiliyorsa çevre kaplamalara zarar vermeden değiştirilebilir. Eski ürünle yeni ürün arasında ton farkı oluşabileceği müşteriye açıklanmalıdır.

Çatlağın yapısal hareket veya alt zemin sorunundan kaynaklanması durumunda yalnızca parçayı değiştirmek kalıcı çözüm sağlamayabilir.

Önce ve sonra görselleri

Önce-sonra fotoğrafları aynı alanı ve gerçek uygulamayı göstermelidir. Görsellerdeki renk, yüzey ve derz yapısı yanıltıcı biçimde değiştirilmemelidir.

Müşterinin adresi, kişisel eşyaları ve aile görüntüleri izin alınmadan yayımlanmamalıdır.

Seramik proje portföyü

Projeler banyo, mutfak, zemin, balkon, teras, havuz ve ticari alan olarak filtrelenebilir. Her proje sayfasında ürün ebadı, uygulama türü ve firmanın gerçekleştirdiği işler gösterilebilir.

Yalnızca ürün satışı yapılan proje, firma tarafından uygulanmış gibi tanıtılmamalıdır.

Mağaza ve uygulama referanslarının ayrılması

Seramiğin satıldığı projelerle firmanın ustaları tarafından gerçekleştirilen uygulamalar ayrı etiketlerle gösterilmelidir. Böylece müşteri ürün ve işçilik sorumluluğunu doğru değerlendirebilir.

Müşteri yorumları

Yorumlar geçerli izinlerle yayımlanmalı ve sahte değerlendirmeler kullanılmamalıdır. Adres, daire numarası, bütçe veya uyuşmazlık ayrıntıları açıklanmamalıdır.

E-ticaret ve online seramik satışı

Seramikler kutu, palet veya metrekare üzerinden satılabilir. Ürün miktarı, kutu içeriği, fiyat birimi, stok, teslimat ve iade koşulları ödeme öncesinde gösterilmelidir.

Ağır ve kırılabilir ürünlerde teslimat bölgesi, kata taşıma, araçtan indirme ve hasar kontrolü açıkça anlatılmalıdır.

Stok bilgisi ve parti takibi

Stok bilgilerinin güncel olması gerekir. Aynı projede kullanılacak ürünlerin mümkün olduğunca uyumlu parti, ton ve kalibre bilgileriyle hazırlanması önemlidir.

Sitede görünen stok müşteriye ayrılmadan kesin rezervasyon yapılmış gibi gösterilmemelidir.

Seramik teslimatı

Paletli teslimat, bina önü teslim, kata taşıma veya şantiye teslimi seçenekleri açıklanabilir. Taşıma sırasında oluşan hasarın kontrol ve bildirim yöntemi belirtilmelidir.

İade ve değişim koşulları

İade koşulları ürünün standart, özel sipariş, kesilmiş veya kullanılmış olmasına göre değişebilir. Kutusu açılmış, farklı partiden gelen veya uygulamaya başlanmış ürünlerin durumu ödeme öncesinde açıklanmalıdır.

Tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıran genel ifadeler kullanılmamalıdır.

Online ödeme sistemi

Ürün, numune, keşif veya uygulama ödemeleri internet üzerinden alınabilir. Kart bilgileri sitenin kendi veri tabanında saklanmamalı; güvenilir ve yetkili ödeme kuruluşları kullanılmalıdır.

Müşteri paneli

• Ürün ve numune talepleri
• Keşif randevuları
• Metraj ve teklifler
• Ürün kodları ve miktarlar
• Sipariş ve teslimat durumu
• Uygulama takvimi
• Proje fotoğrafları
• Ödeme ve fatura kayıtları
• Garanti ve servis talepleri

KVKK ve mekân fotoğrafları

Keşif ve sipariş süreçlerinde ad, telefon, adres, ölçü, plan ve mekân fotoğrafları işlenebilir. Yalnızca gerekli bilgiler alınmalı, kullanım amacı ve saklama süresi açıklanmalıdır.

Teklif amacıyla gönderilen banyo veya ev fotoğrafları ayrıca izin alınmadan portföy, reklam ve sosyal medya içeriği olarak kullanılmamalıdır.

Web sitesi güvenliği

• SSL sertifikası
• Güçlü yönetici parolaları
• İki aşamalı doğrulama
• Rol bazlı müşteri ve bayi erişimi
• Şifreli dosya aktarımı
• Düzenli yazılım güncellemeleri
• Güvenli yedekleme
• Zararlı dosya taraması
• Eski çalışan hesaplarının kapatılması

Fayans ve seramik firmaları için SEO

SEO çalışması yalnızca “fayans firması” veya “seramik ustası” ifadelerine odaklanmamalıdır. Banyo, mutfak, zemin, balkon, havuz ve büyük ebat uygulamaları için ayrı sayfalar hazırlanmalıdır.

Profesyonel SEO hizmetleri; teknik altyapı, ürün kategorileri, hizmet sayfaları, yerel görünürlük ve teklif dönüşümlerinin birlikte geliştirilmesini sağlar.

Fayans ve seramik anahtar kelimeleri

<

ul>