Trafik Sigortası Şirketleri İçin Web Site Tasarımı

Trafik sigortası şirketleri ve acenteleri için internet sitesi; telefon numarası ve teklif formu içeren basit bir tanıtım sayfasından daha fazlası olmalıdır. Araç sahipleri zorunlu trafik sigortasının genel kapsamını anlayabilmeli, teklif için gerekli bilgileri güvenli biçimde iletebilmeli ve kendilerine sunulan seçenekleri doğru bilgiler üzerinden karşılaştırabilmelidir.

Profesyonel bir web tasarım çalışması; trafik sigortası teklif toplama, poliçe düzenleme, yenileme hatırlatma, müşteri hizmetleri ve hasar yönlendirme süreçlerini aynı dijital yapı altında birleştirir. Sigorta şirketleri, yetkili acenteler ve brokerler için hazırlanacak sayfalar kuruluşun gerçek faaliyet ve yetki kapsamına göre düzenlenmelidir.

Trafik sigortası şirketleri ve acenteleri neden profesyonel bir web sitesine ihtiyaç duyar?

Trafik sigortası yaptırmak isteyen kullanıcılar çoğunlukla hızlı fiyat almak ister. Bununla birlikte yalnızca en düşük prim tutarını göstermek yeterli değildir. Poliçeyi düzenleyen sigorta şirketi, teklifin geçerlilik süresi, ödeme koşulları, teminat bilgileri ve kullanıcıdan istenen verilerin nasıl korunacağı da açıkça gösterilmelidir.

Güvenilir bir internet sitesi, kullanıcıyı yanıltıcı kampanya mesajlarından uzak tutmalı ve poliçe satın alma sürecini anlaşılır adımlara ayırmalıdır. Acentenin unvanı, iletişim bilgileri ve yetkili olarak çalıştığı şirketlere ilişkin açıklamalar kolayca bulunabilmelidir.

Trafik sigortası web sitesinin temel hedefleri

• Trafik sigortasının kapsamını anlaşılır biçimde açıklamak
• Güvenli trafik sigortası teklif talebi almak
• Yetkili sigorta şirketlerinden gelen teklifleri göstermek
• Prim ve poliçe bilgilerini karşılaştırılabilir biçimde sunmak
• Online ödeme ve poliçe teslim sürecini yönetmek
• Yenileme tarihlerini müşteriye hatırlatmak
• Poliçe ve tahsilat belgelerine güvenli erişim sağlamak
• Kaza ve hasar sonrasında doğru iletişim kanallarına yönlendirmek
• Acente şubelerini ve yetki bilgilerini tanıtmak
• Yerel aramalardaki görünürlüğü geliştirmek

Ana sayfa nasıl tasarlanmalıdır?

Ana sayfanın ilk ekranında firmanın veya acentenin ticari unvanı, sunduğu sigorta hizmeti ve ana yönlendirme butonu bulunmalıdır. “Trafik Sigortası Teklifi Al”, “Poliçeni Yenile”, “Poliçeni Görüntüle” ve “Acenteye Ulaş” gibi açık ifadeler kullanılabilir.

Profesyonel bir web tasarım ajansı; teklif formunu görünür konuma yerleştirirken kullanıcının kişisel bilgilerini aceleyle paylaşmasına neden olacak yanıltıcı geri sayımlar veya baskıcı mesajlar kullanmayan güvenilir bir tasarım oluşturabilir.

Trafik sigortası nedir?

Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası, motorlu aracın işletilmesi sırasında üçüncü kişilere verilebilecek zararlar bakımından mevzuat ve poliçe genel şartları çerçevesinde sorumluluk teminatı sağlayan zorunlu bir sigorta türüdür.

İnternet sitesinde trafik sigortasının sigortalının kendi aracındaki bütün zararları karşılayan bir ürün olduğu izlenimi oluşturulmamalıdır. Trafik sigortası ile kasko sigortası arasındaki fark ayrı bir bilgilendirme sayfasında açıklanabilir.

Trafik sigortası ile kasko arasındaki fark

Trafik sigortası ve kasko aynı ürün değildir. Trafik sigortası zorunlu mali sorumluluk yapısına sahipken kasko, seçilen poliçenin genel ve özel şartları kapsamında sigortalı araca yönelik teminatlar sunabilir.

“Trafik sigortası aracını tamamen korur” veya “kasko trafik sigortasının yerine geçer” gibi yanıltıcı ifadeler kullanılmamalıdır. Kullanıcının iki ürünün kapsamını ayrı ayrı incelemesi sağlanmalıdır.

Trafik sigortası teminatları nasıl anlatılmalıdır?

Maddi zarar, sağlık gideri, sakatlanma ve ölüm gibi teminat başlıkları yürürlükteki genel şartlar ve güncel limitler doğrultusunda açıklanabilir. Teminat limitleri dönemsel olarak değişebileceği için sabit sayılar metin içine kontrolsüz biçimde yerleştirilmemelidir.

Limit tablolarının yanında geçerli olduğu dönem ve resmî kaynak bağlantısı bulunmalıdır. Eski yıllara ait limitler otomatik olarak arşivlenmeli veya güncel bilgilerle değiştirilmelidir.

Trafik sigortasının kapsam dışı durumları

Genel şartlardaki kapsam dışı durumlar sade bir dille özetlenebilir. Bununla birlikte internet sitesindeki kısa açıklamalar poliçenin, genel şartların veya yürürlükteki mevzuatın yerine geçen kesin hukuki yorumlar gibi sunulmamalıdır.

Kullanıcıya poliçe düzenlenmeden önce genel şartları ve kendisine sunulan diğer bilgilendirme belgelerini inceleme olanağı verilmelidir.

Kimler trafik sigortası yaptırmalıdır?

Zorunluluk ve poliçe düzenleme süreçleri aracın türüne, tescil durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilmelidir. Otomobil, motosiklet, kamyonet, kamyon, otobüs, traktör ve diğer araç grupları için ayrı açıklamalar hazırlanabilir.

Muafiyet, özel uygulama veya araç grubuna ilişkin kesin bilgiler güncel resmî düzenlemeler kontrol edilmeden yayımlanmamalıdır.

Trafik sigortası ürün sayfaları

• Otomobil trafik sigortası
• Motosiklet trafik sigortası
• Kamyonet trafik sigortası
• Kamyon ve çekici trafik sigortası
• Minibüs ve otobüs trafik sigortası
• Traktör trafik sigortası
• Taksi trafik sigortası
• Servis aracı trafik sigortası
• Filo trafik sigortası
• Yabancı plakalı araçlara yönelik bilgilendirme

Otomobil trafik sigortası sayfası

Bireysel otomobil sahipleri için teklif süreci, gerekli bilgiler, poliçe başlangıç ve bitiş tarihi, ödeme seçenekleri ve teslim yöntemi açıklanabilir. Araç sahibinin gerçek risk ve poliçe verileri alınmadan kesin prim sözü verilmemelidir.

Reklamda gösterilen örnek fiyatın hangi koşullara ait olduğu belirtilmeli ve bütün kullanıcılara sunulan kesin fiyat gibi gösterilmemelidir.

Motosiklet trafik sigortası

Motosiklet ve yük motosikletleri için ayrı teklif sayfası hazırlanabilir. Araç türü, kullanım biçimi, tescil bilgileri ve diğer gerekli değişkenler teklif sistemine doğru aktarılmalıdır.

Motosiklet trafik sigortası ile sürücünün kendi yaralanmalarına veya motosikletindeki zarara yönelik diğer sigorta ürünleri birbirine karıştırılmamalıdır.

Ticari araç trafik sigortası

Kamyonet, kamyon, çekici, minibüs, otobüs, taksi ve servis araçları için kullanım türüne göre farklı teklif akışları oluşturulabilir. Ruhsattaki araç ve kullanım bilgileri doğru alınmalıdır.

Ticari faaliyet, taşıma türü veya araç grubu hakkında yanlış bilgiyle teklif oluşturulmasını teşvik eden yönlendirmeler kullanılmamalıdır.

Filo trafik sigortası

Birden fazla araca sahip işletmeler için filo teklif formu hazırlanabilir. Araç listeleri, mevcut poliçe tarihleri ve kullanım bilgileri güvenli dosya yükleme alanı üzerinden alınabilir.

Kurumsal müşteriler araç bazında teklif, poliçe, yenileme ve ödeme durumlarını müşteri panelinden takip edebilir. Filo verileri herkese açık dosya bağlantılarıyla paylaşılmamalıdır.

Trafik sigortası teklif alma sistemi

Kullanıcı gerekli araç ve sigortalı bilgilerini güvenli form üzerinden ileterek teklif talep edebilir. Hangi bilgilerin teklif almak için zorunlu olduğu, hangilerinin daha sonraki aşamada istendiği açıkça belirtilmelidir.

• Araç türü ve kullanım amacı
• Plaka ve tescil bilgileri
• Sigorta ettirene ilişkin gerekli kimlik veya vergi bilgileri
• Poliçe başlangıç tarihi
• İletişim bilgileri
• Mevcut poliçe veya yenileme bilgisi
• Açık rıza gerektiren işlemler için ayrı tercihler

Teklif formunda toplanan bilgiler, kullanıcı farkında olmadan pazarlama listelerine eklenmemelidir.

Teklif karşılaştırma ekranı

Yetkili sigorta şirketlerinden alınan teklifler; şirket adı, prim, ödeme seçeneği, poliçe dönemi ve varsa mevzuata uygun ek hizmetlerle birlikte gösterilebilir. Teklifler yalnızca fiyat büyüklüğüne göre sıralanmak zorunda değildir; kullanıcı sıralama ölçütünü değiştirebilmelidir.

Acente komisyonu veya ticari yönlendirme nedeniyle belirli bir teklif öne çıkarılıyorsa kullanıcıyı yanıltmayacak şeffaf bir sunum yapılmalıdır.

SBM trafik sigortası teklif karşılaştırması

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından sunulan resmî trafik sigortası teklif karşılaştırma hizmeti hakkında bilgilendirme yapılabilir. Acentenin kendi teklif ekranı, SBM’nin resmî uygulamasıymış gibi tanıtılmamalıdır.

Resmî sistemlerin adı, logosu veya görünümü kullanıcıda kamu kurumu sitesi izlenimi oluşturacak biçimde taklit edilmemelidir.

Teklif fiyatını etkileyen unsurlar

Trafik sigortası primi; araç grubu, kullanım biçimi, sigortalıya ve araca ilişkin kayıtlar, basamak uygulaması, poliçe dönemi ve yürürlükteki tarife esasları gibi değişkenlerden etkilenebilir.

İnternet sitesinde yalnızca yaş, şehir veya tek bir değişken üzerinden kesin fiyat hesaplandığı izlenimi verilmemelidir. Nihai prim, yetkili sistemlerden alınan güncel teklif üzerinden gösterilmelidir.

Hasarsızlık ve basamak bilgisi

Trafik sigortasındaki basamak uygulaması, yürürlükteki kurallar ve sigortalılık geçmişine göre değerlendirilmelidir. Kullanıcıya basamak sisteminin genel çalışma biçimi anlatılabilir.

Belirli bir hasarın basamağı kesin olarak nasıl etkileyeceği, güncel poliçe ve kayıtlar kontrol edilmeden söylenmemelidir.

Teklif geçerlilik süresi

Primler ve teklif koşulları zaman içinde değişebileceğinden her teklifin oluşturulma tarihi ve geçerlilik süresi gösterilmelidir. Kullanıcının eski ekran görüntüsündeki fiyatla daha sonraki tarihte poliçe satın alabileceği garanti edilmemelidir.

Teklif yenilendiğinde değişen fiyat ve koşullar ödeme öncesinde tekrar gösterilmelidir.

Online poliçe düzenleme

Kullanıcı tekliflerden birini seçtikten sonra bilgilerinin doğruluğunu kontrol edebilmeli ve poliçe düzenleme sürecine geçebilmelidir. Araç, sigorta ettiren, başlangıç tarihi ve iletişim bilgilerinin özeti ödeme öncesinde gösterilmelidir.

Yanlış bilgi fark edildiğinde kullanıcı işlemi tamamlamadan düzeltme yapabilmeli veya yetkili acente çalışanına ulaşabilmelidir.

Poliçe başlangıç ve bitiş tarihi

Poliçenin başlangıç ve bitiş tarihleri kullanıcıya açıkça gösterilmelidir. Yenileme poliçelerinde kesintisiz devamlılık açısından mevcut poliçe tarihi doğru kontrol edilmelidir.

Ödeme yapılmasının tek başına poliçenin düzenlendiği anlamına gelmediği durumlarda süreç tamamlanana kadar kullanıcı doğru şekilde bilgilendirilmelidir.

Dijital poliçe teslimi

Düzenlenen poliçe güvenli müşteri hesabı, e-posta veya uygun başka bir kanal üzerinden teslim edilebilir. Poliçe dosyasına tahmin edilmesi kolay ve herkese açık bağlantılar üzerinden erişilmemelidir.

Kullanıcı poliçeyi indirebilmeli; düzenleyen sigorta şirketini, acenteyi, poliçe numarasını ve tarihleri kolayca görebilmelidir.

Poliçe doğrulama ve sorgulama yönlendirmeleri

Kullanıcılar resmî sorgulama kanalları hakkında bilgilendirilebilir. Acentenin hazırladığı kendi poliçe görüntüleme ekranı, resmî kamu veya SBM sorgulamasıyla karıştırılmamalıdır.

Poliçe numarası, kimlik bilgisi veya araç verileri herkese açık doğrulama sonuçlarında tam olarak gösterilmemelidir.

Online ödeme sistemi

Poliçe primi güvenilir ve yetkili ödeme altyapıları üzerinden tahsil edilmelidir. Kart bilgileri acentenin kendi internet sitesi veri tabanında saklanmamalıdır.

Toplam prim, taksit sayısı, işlem sonucu ve tahsilatı yapan kuruluş ödeme öncesinde gösterilmelidir. Başarısız ödeme işlemi poliçe düzenlenmiş gibi bildirilmemelidir.

3D Secure ve ödeme güvenliği

Uygun güvenli ödeme doğrulamaları ve sahteciliği önleyici kontroller kullanılabilir. Kullanıcı, banka veya ödeme kuruluşu dışındaki şüpheli ekranlara kart bilgisi yazmaya yönlendirilmemelidir.

Ödeme sayfasının alan adı, SSL sertifikası ve yönlendirme akışı düzenli olarak kontrol edilmelidir.

Trafik sigortası yenileme sistemi

Müşteriler yaklaşan poliçelerini hesaplarında görebilir ve yeni teklifler alabilir. Yenileme işlemi müşterinin bilgisi ve onayı olmadan otomatik olarak tamamlanmamalıdır.

Mevcut müşteriye yalnızca önceki şirketin teklifi gösterilmemeli; acentenin anlaşmalı olduğu şirketlerden alınabilen seçenekler şeffaf biçimde sunulmalıdır.

Yenileme hatırlatmaları

Müşterinin iletişim tercihlerine göre poliçe bitiş tarihi yaklaşırken SMS veya e-posta hatırlatması gönderilebilir. Hatırlatma mesajı, poliçenin otomatik olarak yenilendiği izlenimi oluşturmamalıdır.

Ticari ileti ve hizmete ilişkin zorunlu bilgilendirmeler birbirinden ayrılmalıdır.

Trafik sigortası iptali

Araç satışı, mükerrer poliçe veya ilgili diğer nedenlerle yapılabilecek iptal başvuruları için genel bilgilendirme sayfası hazırlanabilir. Hangi belgelerin gerekli olduğu ve başvurunun nasıl değerlendirildiği açıklanmalıdır.

Her iptal talebinde aynı tutarda iade yapılacağı vaat edilmemeli; hesaplama poliçe, işlem tarihi ve yürürlükteki kurallara göre gerçekleştirilmelidir.

Araç satışında trafik sigortası

Araç satışı sonrasında eski poliçenin durumu ve yeni araç sahibinin yükümlülükleri güncel düzenlemeler doğrultusunda açıklanmalıdır. İnternet sitesindeki eski içerikler mevzuat değişiklikleri sonrasında kontrol edilmelidir.

Kullanıcı, yalnızca eski araç sahibine ait poliçeye güvenerek işlem yapmaya yönlendirilmemelidir.

İkinci el araç alanlar için trafik sigortası

İkinci el araç satın alacak kullanıcılar için satış tarihi, poliçe düzenleme zamanı ve gerekli bilgiler hakkında ayrı bir rehber hazırlanabilir. İçerikte kesin süre ve uygulamalar güncel mevzuatla doğrulanmalıdır.

Teklif formu aracın henüz kullanıcı adına tescil edilmediği durumlara uygun farklı bir akış içerebilir.

Yeni araç trafik sigortası

Sıfır araç satın alan kullanıcılar için tescil, bayi bilgileri ve poliçe başlangıç süreci açıklanabilir. Bayi, acente ve sigorta şirketi arasındaki görevler doğru biçimde ayrılmalıdır.

Araç tesliminin yalnızca belirli bir acenteden poliçe satın alma şartına bağlı olduğu izlenimi oluşturulmamalıdır.

Yabancı plakalı araçlar

Yabancı plakalı araçlara ilişkin sigorta süreçleri için ayrı bilgilendirme alanı oluşturulabilir. Yeşil Kart, sınır sigortası ve diğer uygulamalar birbirine karıştırılmamalıdır.

Ürünün coğrafi kapsamı ve geçerlilik dönemi doğrulanmadan kesin güvence açıklaması yapılmamalıdır.

Trafik sigortası ve ihtiyari mali sorumluluk

Zorunlu trafik sigortası limitlerinin üzerindeki sorumluluk riskleri için sunulabilen ihtiyari mali sorumluluk ürünleri ayrı biçimde açıklanabilir. Ek teminatlar zorunlu poliçenin standart kapsamına otomatik olarak dahilmiş gibi gösterilmemelidir.

Kullanıcı, ek ürünün kapsamını, limitini, istisnalarını ve primini ayrı olarak görmelidir.

Paket poliçe ve ek ürünler

Trafik sigortasıyla birlikte sunulan yol yardım, ferdi kaza, hukuksal koruma veya farklı sigorta hizmetleri varsa bunların zorunlu trafik sigortasından ayrı olduğu belirtilmelidir.

Kullanıcı istemediği ek ürünü kaldırabilmeli; toplam prim ile ek hizmet bedellerini ödeme öncesinde görebilmelidir. Trafik sigortası satın almak gereksiz ek ürün alma şartına bağlanmamalıdır.

Kaza sonrasında bilgilendirme sayfası

Kaza sonrasında can güvenliği, uygun acil yardım kanalları, güvenli alan oluşturma ve gerekli bildirimler hakkında genel bilgilendirme yapılabilir. Yaralanmalı veya acil durumlarda öncelik uygun acil yardım birimlerine ulaşmak olmalıdır.

İnternet sitesi olayın koşullarını bilmeden kusur oranı veya tazminat sonucu hakkında kesin değerlendirme yapmamalıdır.

Kaza tespit tutanağı bilgilendirmesi

Kaza tespit tutanağının hangi genel koşullarda kullanılabildiği ve hangi durumlarda ilgili kolluk birimlerine başvurulması gerekebileceği güncel resmî bilgiler doğrultusunda açıklanabilir.

Kullanıcılar SBM’nin resmî Kaza Tespit Tutanağı sorgulama ve itiraz hizmetlerine yönlendirilebilir. Acente sitesi resmî sorgulama sistemi gibi tasarlanmamalıdır.

Mobil Kaza Tutanağı yönlendirmesi

SBM tarafından sunulan Mobil Kaza Tutanağı hizmeti hakkında bilgilendirme yapılabilir. Resmî uygulamanın indirme veya erişim bağlantıları doğru kaynaklara yönlendirilmelidir.

Acenteye ait olmayan bir uygulama firmanın kendi hizmeti gibi tanıtılmamalıdır.

Hasar dosyası bilgilendirmesi

Müşteri, hasar bildirimi için poliçeyi düzenleyen sigorta şirketinin resmî iletişim kanallarına yönlendirilebilir. Acente hasar sürecinde destek sağlıyorsa hizmetin kapsamı açıkça belirtilmelidir.

Hasar dosyasının mutlaka olumlu sonuçlanacağı veya belirli tutarda ödeme yapılacağı vaat edilmemelidir.

Hasar sorgulama

Kullanıcılar SBM’nin resmî hasar sorgulama hizmetleri hakkında bilgilendirilebilir. Acentenin kendi müşteri paneli yalnızca acente kayıtlarını gösteriyorsa bu durum açıkça belirtilmelidir.

Hasar ve poliçe geçmişi, kimlik doğrulaması yapılmadan üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.

Değer kaybı talepleri

Araç değer kaybı hakkında genel bilgilendirme sunulabilir. Başvuru koşulları, gerekli belgeler ve değerlendirme süreci güncel resmî kaynaklara göre hazırlanmalıdır.

“Kesin ödeme”, “garantili değer kaybı” veya sonucu önceden belirleyen ifadeler kullanılmamalıdır. Hukuki temsil veya danışmanlık sunulmuyorsa site bu hizmeti veriyormuş gibi tanıtılmamalıdır.

Trafik sigortası müşteri paneli

• Aktif ve geçmiş poliçeler
• Poliçe başlangıç ve bitiş tarihleri
• Yeni teklif talepleri
• Yenileme işlemleri
• Ödeme ve tahsilat belgeleri
• Sigorta şirketi iletişim bilgileri
• Hasar bildirim yönlendirmeleri
• İletişim ve ticari ileti tercihleri
• Kurumsal filo araçları

Kurumsal müşteri paneli

Filo sahipleri araçlarını, poliçelerini, yenileme tarihlerini ve tekliflerini ortak panelden yönetebilir. Araç ekleme ve çıkarma yetkileri şirket içindeki kullanıcı rollerine göre sınırlandırılmalıdır.

Filo listeleri, ruhsat belgeleri ve poliçe dosyaları güvenli depolama alanında tutulmalıdır.

Acente hakkında sayfası

Acentenin ticari unvanı, merkez ve şube adresleri, iletişim bilgileri, kuruluş bilgileri ve hizmet verdiği sigorta branşları açıklanabilir. Yalnızca trafik sigortası sunulmuyorsa diğer ürünler ayrı sayfalarda tanıtılmalıdır.

“Sigorta şirketi”, “sigorta acentesi” ve “broker” ifadeleri birbirinin yerine kullanılmamalıdır. Kuruluş kendisini gerçek hukuki ve ticari statüsüne uygun biçimde tanıtmalıdır.

Yetki ve kayıt bilgileri

Acentelik ve sigortacılık faaliyetlerine ilişkin yetki veya kayıt bilgileri doğrulanabilir biçimde sunulmalıdır. Kullanıcı, poliçeyi hangi şirketin düzenlediğini ve aracılık hizmetini hangi kuruluşun verdiğini anlayabilmelidir.

Başka şirkete ait yetki numarası, logo veya belge kullanılmamalı; sona ermiş anlaşmalar siteden kaldırılmalıdır.

Anlaşmalı sigorta şirketleri

Acentenin teklif alabildiği sigorta şirketleri logolar ve açıklamalarla gösterilebilir. Logo kullanımı ticari izinlere ve marka kurallarına uygun olmalıdır.

Bir sigorta şirketinin logosunun gösterilmesi, acentenin o şirket adına sınırsız yetkiye sahip olduğu anlamına gelecek biçimde yorumlanmamalıdır.

Şube ve temsilcilik sayfaları

Her şubenin adresi, telefonu, çalışma saatleri, yetkili olduğu hizmetler ve gerçek ofis fotoğrafları ayrı gösterilmelidir. Kullanıcı talebi doğru şubeye yönlendirilmelidir.

Fiziksel şube bulunmayan bölgelerde varmış gibi konum sayfası oluşturulmamalıdır.

Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri

Teklif, poliçe, ödeme ve yenileme için farklı destek seçenekleri sunulabilir. Çalışma saatleri ve ortalama yanıt süresi gerçek operasyon kapasitesine uygun biçimde açıklanmalıdır.

Telefon görüşmeleri kaydediliyorsa kullanıcı uygun şekilde bilgilendirilmeli ve kayıtlara erişim sınırlandırılmalıdır.

Canlı destek ve chatbot

Canlı destek sistemi teklif sürecindeki temel soruları yanıtlayabilir. Chatbot, kişiye özel kesin sigorta veya hukuki değerlendirme yapıyormuş gibi sunulmamalıdır.

Kullanıcı gerektiğinde yetkili acente çalışanına aktarılabilmeli ve yapay zekâ ya da otomatik sistemle konuştuğunu anlayabilmelidir.

Ruhsat ve belge yükleme sistemi

Teklif veya poliçe işlemi için gerçekten gerekli olduğunda ruhsat ve diğer belgeler güvenli form üzerinden yüklenebilir. Kullanıcıdan gereksiz belge istenmemeli ve yüklenen dosyalar herkese açık bağlantılarla saklanmamalıdır.

Belge görüntülerindeki kimlik ve araç bilgilerine yalnızca işlemle görevli personel erişebilmelidir.

Kimlik doğrulama

Poliçe satın alma ve belge görüntüleme gibi işlemlerde uygun kimlik doğrulama adımları kullanılmalıdır. SMS doğrulaması tek başına yüksek riskli bütün işlemler için yeterli kabul edilmeden işlem türüne göre güvenlik planlanmalıdır.

Şüpheli girişler ve olağandışı poliçe talepleri kayıt altına alınabilir.

KVKK ve kişisel verilerin korunması

Trafik sigortası teklif sürecinde kimlik, iletişim, araç ve poliçe geçmişiyle bağlantılı bilgiler işlenebilir. Veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım durumu ve ilgili kişinin hakları uygun aydınlatma metninde açıklanmalıdır.

Aydınlatma metni ile açık rıza aynı işlem gibi sunulmamalıdır. Hizmet için gerekli olmayan pazarlama izni poliçe teklifi almanın zorunlu koşulu yapılmamalıdır.

Veri minimizasyonu

İlk fiyat ilgisi aşamasında gerekli olmayan ruhsat görüntüsü, kimlik belgesi veya ayrıntılı kişisel bilgiler istenmemelidir. İşlem ilerledikçe yalnızca gerçekten ihtiyaç duyulan veriler güvenli kanallardan alınmalıdır.

Yarım bırakılmış formlardaki bilgiler sınırsız süre saklanmamalıdır.

Ticari elektronik ileti izinleri

Poliçe işlemi için verilen telefon veya e-posta bilgileri, kullanıcıdan gerekli izin alınmadan ilgisiz kampanyalarda kullanılmamalıdır. Yenilemeye ilişkin hizmet mesajları ile pazarlama mesajları doğru biçimde ayrılmalıdır.

Kullanıcı ileti tercihlerini kolayca görüntüleyebilmeli ve değiştirebilmelidir.

Çerez yönetimi

Analitik, reklam ve zorunlu çerezler amaçlarına göre ayrılmalıdır. Zorunlu olmayan çerezler uygun tercih mekanizması kurulmadan otomatik biçimde çalıştırılmamalıdır.

Çerez panelinde “tümünü reddet” seçeneği erişilemez veya görünmez hale getirilmemelidir.

Sahte sigorta sitelerine karşı güven

Sitenin alan adı, SSL sertifikası, ticari unvanı, sabit iletişim bilgileri ve yetki açıklamaları görünür olmalıdır. Kullanıcıdan kişisel banka hesabına veya açıklaması belirsiz ödeme yöntemlerine para göndermesi istenmemelidir.

Resmî kurumları taklit eden alan adı, logo, renk ve arayüzler kullanılmamalıdır. Kullanıcılar poliçelerini resmî kanallardan doğrulama konusunda bilgilendirilebilir.

Siber güvenlik

SSL sertifikası, iki aşamalı doğrulama, güçlü parola politikası, güncel yazılım, güvenlik duvarı, saldırı izleme ve düzenli yedekleme kullanılmalıdır. Acente çalışanlarının yetkileri görevlerine göre sınırlandırılmalıdır.

Poliçe, ruhsat ve kimlik belgelerine yapılan erişimler kayıt altına alınmalı; eski çalışanların hesapları zamanında kapatılmalıdır.

Yedekleme ve iş sürekliliği

Teklif, poliçe ve müşteri kayıtlarının yedekleri şifreli ve kontrollü biçimde tutulmalıdır. Yedeklerin yalnızca oluşturulması değil geri yükleme testlerinin de yapılması gerekir.

Sistem kesintisinde müşterilerin poliçe düzenleme durumunu yanlış anlamasını önleyecek alternatif iletişim süreci hazırlanmalıdır.

Trafik sigortası web sitesinde yerel SEO

“Trafik sigortası acentesi”, “yakınımdaki sigortacı” ve ilçe adı içeren aramalarda görünürlük için gerçek şube bilgileri kullanılmalıdır. Acente adı, adresi, telefonu ve çalışma saatleri bütün platformlarda tutarlı olmalıdır.

Profesyonel SEO hizmetleri; teknik altyapının, sigorta ürün sayfalarının, şube içeriklerinin ve kullanıcı sorularına yönelik rehberlerin birlikte geliştirilmesini sağlar.

Trafik sigortası sitesi için anahtar kelime grupları

• Trafik sigortası
• Zorunlu trafik sigortası
• Trafik sigortası teklifi
• Trafik sigortası fiyatları
• Online trafik sigortası
• Trafik sigortası karşılaştırma
• Trafik sigortası yenileme
• Trafik sigortası şirketleri
• Trafik sigortası acenteleri
• Trafik sigorta firmaları
• Motosiklet trafik sigortası
• Ticari araç trafik sigortası
• Filo trafik sigortası
• Yakınımdaki sigorta acentesi

Şehir ve ilçe sayfaları

Gerçek acente şubeleri için özgün konum sayfaları hazırlanabilir. Sayfalarda açık adres, çalışma saatleri, ulaşım bilgisi ve şubenin gerçek fotoğrafları bulunmalıdır.

Fiziksel şube bulunmayan yüzlerce ilçe için “şubemiz” izlenimi oluşturan kopya sayfalar hazırlanmamalıdır. Online hizmet verilen bölgeler bu şekilde açıkça tanımlanmalıdır.

Trafik sigortası blogu için içerik fikirleri

• Trafik sigortası nedir ve genel olarak neleri kapsar?
• Trafik sigortası ile kasko arasındaki farklar
• Trafik sigortası teklifi nasıl alınır?
• Trafik sigortası fiyatları neden farklı çıkar?
• Trafik sigortası basamakları nasıl çalışır?
• Poliçe yenileme sırasında nelere dikkat edilmelidir?
• Araç satışında trafik sigortası süreci
• İkinci el araç alırken sigorta işlemleri
• Motosiklet trafik sigortası hakkında bilinmesi gerekenler
• Kaza sonrasında hangi bilgiler kaydedilmelidir?
• Poliçe bilgileri nasıl doğrulanır?
• Sahte sigorta siteleri nasıl ayırt edilir?

İçeriklerin güncelliği

Trafik sigortası prim uygulamaları, teminat limitleri ve poliçe süreçleri zaman içinde değişebilir. İçeriklerde son kontrol tarihi gösterilmeli ve mevzuat değişiklikleri düzenli olarak izlenmelidir.

Eski yıl limitleri ve prim tabloları güncel sayfalarda bırakılmamalı; arşiv içerikleri geçerli dönem bilgisiyle açıkça etiketlenmelidir.

Sosyal medya yönetimi

Yenileme hatırlatmaları, trafik sigortası ile kasko arasındaki farklar, güvenli poliçe satın alma ve kaza sonrasında izlenecek genel adımlar sosyal medyada anlatılabilir.

Planlı bir sosyal medya danışmanlığı çalışması; içerik takvimi, mevzuat güncellemeleri, müşteri soruları ve web sitesine yönlendirme süreçlerini birlikte yönetebilir.

Trafik sigortası şirketleri için dijital reklam

Reklam kampanyaları teklif alma, poliçe yenileme, motosiklet sigortası, ticari araç ve filo teklifleri üzerine kurulabilir. Reklamdaki fiyat veya avantaj, açılış sayfasında koşullarıyla birlikte gösterilmelidir.

Dijital reklam çalışmalarında teklif başlatma, tamamlanan teklif, poliçe satışı ve yenileme gibi aşamalar ayrı dönüşümler olarak ölçülebilir.

Trafik sigortası reklamlarında kaçınılması gereken ifadeler

• Herkese aynı kesin fiyatı vaat etmek
• Örnek primi bütün araçlar için geçerli göstermek
• En ucuz sigorta iddiasını doğrulamadan kullanmak
• Teminatları sınırsızmış gibi tanıtmak
• Trafik sigortasını kasko gibi anlatmak
• Ek ürünleri zorunluymuş gibi göstermek
• Resmî kurum sitesi izlenimi oluşturmak
• Yetkisiz şirket veya acente logoları kullanmak
• Hasar ödemesi için kesin sonuç vadetmek
• Sahte yorum ve müşteri sayıları yayımlamak

Google işletme profili

Acente adı, adresi, telefonu, kategorisi ve çalışma saatleri web sitesiyle uyumlu olmalıdır. Gerçek ofis görselleri kullanılmalı ve kapanan şubeler kaldırılmalıdır.

Müşteri yorumlarına verilen yanıtlarda poliçe, prim, kimlik veya hasar bilgileri kamuya açıklanmamalıdır.

WhatsApp kullanımı

WhatsApp teklif sürecini başlatmak ve kısa soruları yanıtlamak için kullanılabilir. Kimlik, ruhsat, poliçe ve kart bilgileri standart mesajlaşma akışında kontrolsüz biçimde istenmemelidir.

WhatsApp üzerinden mesaj gönderilmesi otomatik olarak pazarlama izni verildiği anlamına gelmemelidir.

Mobil uyumlu trafik sigortası sitesi

Kullanıcıların büyük bölümü teklif ve yenileme işlemlerini telefon üzerinden yapmak ister. Araç bilgisi girişi, teklif karşılaştırma, belge yükleme ve ödeme ekranları küçük ekranlarda sorunsuz çalışmalıdır.

Mobil uyumlu bir internet sitesi tasarımı, kullanıcının teklifleri incelemesini ve poliçe sürecini güvenli şekilde tamamlamasını kolaylaştırır.

Web sitesi hızlandırma

Teklif ekranına yüklenen gereksiz reklam kodları, videolar ve takip araçları sayfayı yavaşlatabilir. Formlar hızlı açılmalı ve kullanıcının girdiği bilgiler teknik hata nedeniyle kaybolmamalıdır.

Sigorta şirketi entegrasyonlarındaki gecikmeler için anlaşılır yükleme ve hata mesajları gösterilmelidir.

Erişilebilir web tasarımı

Yeterli renk kontrastı, okunabilir prim tabloları, klavyeyle kullanılabilen formlar, açık etiketler ve anlaşılır hata mesajları sağlanmalıdır. Tekliflerin avantajları yalnızca renklerle anlatılmamalıdır.

WordPress trafik sigortası sitesi

WordPress; kurumsal tanıtım, ürün sayfaları, blog, şube bilgileri ve temel teklif talep formları için kullanılabilir. Tema ve eklentiler lisanslı kaynaklardan temin edilmeli ve düzenli güncellenmelidir.

Canlı sigorta şirketi entegrasyonu, online poliçe, ödeme ve müşteri paneli gerekiyorsa güvenlik gereksinimleri karşılanarak özel yazılım veya kontrollü entegrasyon katmanı değerlendirilmelidir.

Özel trafik sigortası yazılımı ne zaman gerekir?

Birden fazla sigorta şirketinden teklif alma, gerçek zamanlı karşılaştırma, online ödeme, poliçe düzenleme, yenileme ve kurumsal filo yönetimi gerekiyorsa özel yazılım gerekebilir.

Özel web sitesi tasarımı planlanırken sigorta şirketi ve acente sistemlerinin entegrasyon koşulları, veri güvenliği ve yetkilendirme gereksinimleri proje başlangıcında belirlenmelidir.

Trafik sigortası sitesi yaptırma maliyeti

Maliyet; sayfa sayısı, özgün tasarım, teklif entegrasyonu, şirket sayısı, müşteri paneli, ödeme, yenileme ve güvenlik gereksinimlerine göre değişir. Kurumsal tanıtım sitesi ile gerçek zamanlı poliçe düzenleyen platform aynı bütçeyle değerlendirilemez.

Teklifte tasarım, yazılım, entegrasyon, lisans, sunucu, güvenlik testleri ve bakım maliyetleri ayrı gösterilmelidir.

Web sitesi hazırlama süresi

Kurumsal tanıtım ve teklif talep sitesi daha kısa sürede hazırlanabilirken canlı teklif, poliçe, ödeme ve müşteri paneli bulunan projeler analiz, entegrasyon ve güvenlik testleri gerektirir.

Acente bilgileri, anlaşmalı şirketler, ürün kapsamları, entegrasyon dokümanları ve kullanıcı akışları başlangıçta hazırlandığında süreç daha düzenli ilerler.

Web tasarım şirketi seçerken nelere dikkat edilmelidir?

• Sigorta ve finans sektörüne yönelik proje deneyimi
• Teklif ve poliçe entegrasyonu bilgisi
• Ödeme güvenliği deneyimi
• KVKK ve veri minimizasyonu yaklaşımı
• Müşteri ve filo paneli geliştirme becerisi
• Mobil uyumluluk ve erişilebilirlik deneyimi
• Teknik SEO ve yerel SEO bilgisi
• Güvenlik testi ve yedekleme planı
• Alan adı ve dijital hesap sahipliği
• Teslim sonrası bakım kapsamı

Profesyonel web tasarım şirketleri, teklif kapsamındaki tasarım, yazılım, entegrasyon, lisans, güvenlik ve bakım hizmetlerini açık biçimde ayırabilmelidir.

Yayın öncesi kontrol listesi

• Başlık internet sitesi yaptırma rehberi ifadesiyle bitiyor mu?
• Meta title “İçin Web Site Tasarımı” ifadesiyle tamamlandı mı?
• Acente unvanı ve yetki bilgileri doğru mu?
• Anlaşmalı sigorta şirketleri güncel mi?
• Teminat limitleri geçerli döneme ait mi?
• Trafik sigortası ve kasko doğru ayrıldı mı?
• Tekliflerin şirket ve geçerlilik bilgileri gösteriliyor mu?
• Ek ürünler zorunlu poliçeden ayrıldı mı?
• Teklif, ödeme ve poliçe akışları test edildi mi?
• Poliçe dosyaları güvenli biçimde korunuyor mu?
• Kimlik ve ruhsat belgelerine erişim sınırlandırıldı mı?
• KVKK ve ticari ileti süreçleri yapılandırıldı mı?
• Yanıltıcı fiyat ve en ucuz iddiaları kaldırıldı mı?
• Mobil görünüm ve erişilebilirlik kontrol edildi mi?
• SSL, yedekleme ve iki aşamalı doğrulama tamamlandı mı?
• Alan adı ve dijital hesaplar işletmeye ait mi?

Yayın sonrası bakım ve performans ölçümü

Site yayımlandıktan sonra teminat limitleri, genel şart bağlantıları, anlaşmalı şirketler, teklif entegrasyonları ve poliçe işlemleri düzenli kontrol edilmelidir. Mevzuat ve tarife değişiklikleri içeriklere zamanında uygulanmalıdır.

Teklif başlatma, tamamlanan teklif, ödeme, poliçe, yenileme ve destek talepleri ayrı olarak ölçülebilir. Performans yalnızca form sayısına değil, doğru ve güvenli şekilde düzenlenen poliçelere göre değerlendirilmelidir.

Trafik sigortası web sitelerinde sık yapılan hatalar

• Trafik sigortasını kasko gibi tanıtmak
• Eski teminat limitlerini yayımlamak
• Örnek fiyatı herkese geçerliymiş gibi göstermek
• Teklifin hangi şirketten geldiğini gizlemek
• Ek ürünleri trafik sigortasının zorunlu parçası yapmak
• Resmî kurum sitesi görünümünü taklit etmek
• Yetkisiz logo ve acentelik ifadeleri kullanmak
• Kimlik ve ruhsat belgelerini açık bağlantılarla saklamak
• Poliçe düzenlenmeden başarı mesajı göstermek
• Müşteriyi izinsiz pazarlama listesine eklemek
• Mobil teklif ve ödeme deneyimini ihmal etmek
• Güvenlik güncellemeleri ve yedeklemeyi aksatmak

Taksim Ajans ile trafik sigortası web sitesi tasarımı

Taksim Ajans; trafik sigortası şirketleri, sigorta acenteleri ve kurumsal sigorta firmaları için mobil uyumlu, hızlı ve güvenli internet siteleri hazırlayabilir. Trafik sigortası teklif formu, şirket karşılaştırma, poliçe yenileme, müşteri paneli, güvenli belge yükleme, şube yönetimi ve kurumsal filo modülleri işletmenin yetki ve ihtiyaçlarına göre planlanabilir.

Profesyonel web tasarım firmaları yaklaşımıyla geliştirilen bir proje; teklif, poliçe, müşteri hizmetleri, veri güvenliği, arama görünürlüğü ve dijital kampanyaları aynı strateji çevresinde birleştirir. Trafik sigortası hizmetlerinizi doğru anlatan ve müşterilerin güvenli şekilde teklif almasını sağlayan bir internet sitesi hazırlatmak üzere Taksim Ajans ile iletişime geçebilirsiniz.